2017年10月21日

「ダイアローグ」輪読第16回目

メンバーの手土産、どらやき。岐阜の知る人ぞ知る銘菓店。品川に店舗が出ていたという話から、近年の物販のインターネット化、デパートの危機、生活スタイルや価値観の変化、接客業とカウンセリングとの接点…など多岐に渡る話から始まった。

輪読・議論した箇所：

p.94_l.10「最も意義深いことが起きる心理プロセスの暗黙的なレベルでは、対話が役立つ」

→「最も」意義深い

→前段「対話の習慣と環境保護の活動とは両立する」.94_l.6との関連。対話と活動が両立するとは？

例：捕鯨vs反捕鯨

例：チョコレートのバイヤーとヨーロッパの小さなチョコレート店主

例：「あいつに任せてみよう」「イキに感じた」等、合理的ではない判断

例：商談と対話。対話できても売れない場合ある。目的が異なる。

p.93_l.14「状況を変える方法への突破口」

→対話は、対立関係の解消への糸口

例：クレーム対応

p.96_l.1

「心の動きが広まる速度はわかならい」

行動の話の途中で、心の話になるのはなぜ？

→行動の元に思考があるから！

p.95_l.13

「人の問題」の「人」の指すものとは？

→We（一般論）

p94._l.16「対話の態度」とは？

→全行の内容＝物理的に目の前に相手が居なくとも対話する（自分自身とも）

p95._l.5「物事の原点からはじめなければならない」

→物事の原点＝思考

＜感想＞

とっても疲れました笑。頭を酷使しした感じ、スポーツジムの後みたい。言葉ヅラで「わかったつもり」の状態は、実際の場面で「わかっていない」ボロが出る。「行動の元に思考がある」は、これまで何度も出てきたし、重要なキーワードだが、「行動の話なのになんで心の話になるのだ？」と疑問が沸いてしまうのは、まだ心底理解ができていないからなのだなと痛感させられる。「わかったつもり」から抜け出すのは簡単ではない。この輪読会のような場は、その発見ができる機会だなと思う。疲れるけど、打ちのめされるけど、得るものは小さくない。

では次回も考え・学び・楽しみましょう。 スギモト